Internet jest już niemal w każdym polskim domu. Kupujemy w nim, załatwiamy sprawy urzędowe i coraz częściej korzystamy ze sztucznej inteligencji. W ciągu roku odsetek osób sięgających po AI wzrósł z 22,7% do 39,8%, a wśród przedsiębiorstw niemal dwukrotnie. Z okazji Dnia Internetu Główny Urząd Statystyczny pokazuje, jak zmieniają się nasze cyfrowe zwyczaje i jak nowe technologie wykorzystują firmy.

Internet niemal w każdym domu. Co robimy w sieci?

Jeszcze kilkanaście lat temu pytanie „Masz internet?” było czymś naturalnym. Dziś dostęp do sieci ma już 96,6% gospodarstw domowych w Polsce. To o 0,4% więcej niż przed rokiem.

Dostęp do internetu jest więc niemal powszechny. Znacznie większe zmiany widać w tym, jak z niego korzystamy. Szczególnie szybko przybywa użytkowników sztucznej inteligencji.

AI zyskuje użytkowników. Nie tylko wśród młodych

Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja kojarzyła się głównie z filmami science fiction. Dziś jest wykorzystywana do tworzenia tekstów i obrazów, wyszukiwania informacji czy wspierania nauki i pracy. W 2026 r. z narzędzi wykorzystujących AI korzystało 39,8% osób (o 17,1% więcej niż w roku poprzednim). Najczęściej po sztuczną inteligencję sięgają osoby z najmłodszej grupy wiekowej objętej badaniem. Wśród 16–24-latków z AI korzystało 72,5% badanych, a w grupie 25–34 latków – 62,1%.

A starsze pokolenia? Zmiana jest widoczna także tutaj. Wśród osób w wieku 55–64 lata odsetek korzystających z AI wzrósł w ciągu roku z 7,5% do 20,8%, a wśród osób w wieku 65–74 lata – z 2,6% do 9%.

Sztuczna inteligencja dociera więc do kolejnych grup użytkowników, choć różnice między pokoleniami pozostają duże.

Zakupy online. Wieś nadrabia dystans do miast

Zakupy bez kolejek, szukania miejsca na parkingu i dźwigania siatek? W 2026 r. 72,9% badanych robiło zakupy przez internet wobec 69,7%. To wzrost o 3,2%.

Ciekawie wyglądają dane dotyczące mieszkańców wsi. W 2026 r. e-zakupy robiło 68,6% mieszkańców wsi, o 4,9% więcej niż rok wcześniej. W miastach wzrost był mniejszy – o 2% do 75,8%. W efekcie różnica między miastem a wsią zmniejszyła się z 10,1 do 7,2%.

Mieszkańcy których regionów Polski najchętniej klikają „dodaj do koszyka”? Najwyższy odsetek kupujących przez internet wśród mieszkańców miast odnotowano w makroregionie województwo mazowieckie – 85,1%. Na obszarach wiejskich najwyższy wynik osiągnął makroregion południowo-zachodni z wynikiem 79,4%.

Zakupy online wciąż są popularniejsze w miastach, ale mieszkańcy wsi szybko zmniejszają ten dystans.

Sprawy urzędowe bez wychodzenia z domu? Dla wielu osób to już codzienność

Z usług administracji publicznej przez internet korzystało, w ciągu ostatnich 12 miesięcy, 6 na 10 badanych. Najczęściej przy rozliczaniu podatków. Wypełnione deklaracje podatkowe wysłało przez internet 39,2%. Ponad jedna trzecia (35,3%) wyszukiwała informacje na stronach administracji publicznej, a 33% odbierało w ten sposób urzędowe pisma i dokumenty.

Z e-administracji korzystają częściej mieszkańcy miast (68,3%) niż wsi (52,8%).

Polskie firmy przyspieszają z AI, choć wyniki nadal nie imponują

Sztuczna inteligencja coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność również w biznesie. W 2026 r. technologie AI wykorzystywało 17,8% badanych przedsiębiorstw. Rok wcześniej było to 8,7%. Odsetek firm korzystających z AI zwiększył się więc ponad dwukrotnie.

Do czego przedsiębiorstwa wykorzystują sztuczną inteligencję? Najczęściej do marketingu i sprzedaży – robiło to 11,1% firm. Niewiele mniej, bo 9,6% stosowało AI do wspierania pracy biurowej oraz procesów zarządczych. Szczególnie szybko rośnie wykorzystanie narzędzi generujących obraz, dźwięk lub wideo. W ciągu roku odsetek firm korzystających z takich technologii zwiększył się z 2,9% do 9,9%.

Jednocześnie AI wciąż wykorzystuje mniej niż co piąte badane przedsiębiorstwo.

Chmura, strony internetowe i media społecznościowe

Sztuczna inteligencja przyciąga dziś najwięcej uwagi, ale cyfrowa działalność firm to znacznie więcej. W 2026 r. usługi chmurowe kupowało 58,6% przedsiębiorstw, o 3,3% więcej niż rok wcześniej. Najczęściej były to usługi poczty elektronicznej (41,5%), przechowywania plików (36,4%) i oprogramowania biurowego (35,8%). Własną stronę internetową posiada 70,7% przedsiębiorstw, a z mediów społecznościowych korzysta 48,6%. Z kolei 28,2% firm płaci za reklamę w internecie.

Dane pokazują więc dwa oblicza cyfryzacji biznesu: z jednej strony coraz powszechniejsze narzędzia, takie jak chmura czy strony internetowe, z drugiej – szybki wzrost zainteresowania sztuczną inteligencją.

Coraz lepiej radzimy sobie w cyfrowym świecie

Rosną możliwości technologiczne, rosną także nasze umiejętności. Podstawowe lub ponadpodstawowe umiejętności cyfrowe, w 2026 r. deklarowało 61,6% osób w wieku 16-74 lata wobec 50,4% rok wcześniej. Poprawę odnotowano we wszystkich grupach wiekowych. Największy wzrost wystąpił wśród osób w wieku 55-64 lata – o 16,8%.

Dane GUS pokazują, że internet stał się stałą częścią życia codziennego i prowadzenia biznesu. A choć dostęp do sieci jest już niemal powszechny, w sposobach korzystania z technologii wciąż zachodzą duże zmiany.

Źródło: Główny Urząd Statystyczny