Chcesz szybko i sprawnie załatwić sprawę w ZUS? Warto wcześniej zarezerwować wizytę i przyjść na konkretną godzinę. ZUS zachęca również do załatwiania spraw online.

– Klienci, którzy chcą sprawnie i szybko załatwić swoja sprawę w ZUS, wcześniej rezerwują wizytę telefonicznie lub online. Dzięki temu obsługiwani są priorytetowo, tzn. że nie muszą czekać w kolejce, bo czas obsługi jest przewidywalny. Klienci sami wybierają placówkę, dzień i godzinę spotkania z pracownikiem ZUS – podkreśla Monika Kiełczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa łódzkiego.

Jakie korzyści dla klienta?

Dziś umawianie wizyt to standard w wielu instytucjach publicznych i prywatnych. Umawiamy spotkania w urzędach miast, umawiamy się do lekarza w przychodni, rezerwujemy termin do fryzjera, czy też w warsztacie samochodowym.

W ZUS rezerwację wizyt mamy już od 10 lat. Klienci, którzy rezerwują wizytę, wskazują, że oszczędzają czas i nie muszą czekać w zatłoczonych miejscach, co dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, bywa męczące – zaznacza ZUS.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS?

Na wizytę stacjonarną w ZUS można umówić się na kilka sposobów. Rezerwacji można dokonać przez własny profil na PUE/eZUS, telefonicznie lub bezpośrednio w placówce, na przykład na stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym. Z II Oddziałem ZUS w Łodzi (któremu podlegają m.in. powiaty sieradzki, wieluński i wieruszowski) można się kontaktować pod nr tel. 43 824 73 20.

Rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę – zachęca ZUS.

Kontakt z ZUS także online

Nie każda sprawa wymaga wizyty w placówce. Wiele można załatwić zdalnie, korzystając z portalu eZUS, aplikacji mZUS, infolinii lub e-wizyty, czyli rozmowy online ze specjalistą ZUS.

E-wizytę można łatwo zarezerwować na stronie http://www.zus.pl, w aplikacji mZUS albo w aplikacji mObywatel. A jeśli potrzebny jest osobisty kontakt, ZUS zaprasza do placówek i zachęca do wcześniejszego umówienia wizyty.